Contactarea Cazinouri România
Acest site nu primește în prezent mesaje sau documente. Pentru întrebări despre licențiere, conturi sau sprijin, folosește căile oficiale de mai jos. Nu trimite acte de identitate, parole sau date de acces la cont unui site de informare.
Dispută privind contul sau retragerea
Începe cu canalul de reclamații al operatorului și păstrează confirmarea. Articolul 131 din normele pentru jocurile la distanță prevede posibilitatea de a te adresa ONJN dacă operatorul respinge reclamația sau nu o soluționează în termenul indicat.
Urmează pașii pentru reclamație. Cazinouri România nu poate accesa conturi de cazinou, soluționa litigii sau recupera bani.
Întrebări despre licențiere, consumatori și date personale
- Pentru înregistrări ale operatorilor și întrebări despre licențiere, folosește registrul ONJN al licențiaților clasa I și site-ul oficial ONJN.
- Pentru o reclamație generală a unui consumator, consultă portalul ANPC.
- Pentru o problemă privind datele personale, contactează organizația care îți prelucrează datele sau consultă ANSPDCP, autoritatea română de protecție a datelor.
Găsești regulile relevante în biblioteca de surse.
Sprijin pentru probleme legate de joc
Joc Responsabil publică numărul de ajutor din România 0800 800 099 și ajutor online. Citește ghidul de sprijin și autoexcludere pentru disponibilitatea serviciilor și pașii necesari solicitării excluderii.
Surse și note de verificare
Urmează referințele de mai jos pentru a citi documentele oficiale. Data verificării sursei este distinctă de data aplicării unei legi sau de perioada de valabilitate a licenței. Citește cum folosim sursele oficiale.
- ONJN: Operatori și site-uri ONJN clasa I — Operatori clasa I, site-uri enumerate, perioade ale licențelor și detalii ale deciziilor
- Guvernul României: Conturi online și protecția jucătorilor — Normele HG 111/2016, articolele 6, 10, 122, 128–132
- Joc Responsabil: Sprijin pentru probleme legate de joc în România — Pagina de ajutor
- ANPC: Portalul reclamațiilor consumatorilor — Acces la depunerea reclamațiilor consumatorilor