Discută cu Joc Responsabil

Programul publică numărul gratuit din România 0800 800 099, adresa de e-mail [email protected] și servicii de consiliere online prin pagina oficială de ajutor. Consilierea online este prezentată ca disponibilă permanent, 24/7.

Programele telefonice afișate diferă: pagina principală indică 10:00–18:00 în zilele lucrătoare, iar pagina de ajutor indică 09:00–17:00. Confirmă programul direct cu furnizorul. Accesul din străinătate la numărul gratuit nu este verificat.

Sunt disponibile și informații în engleză, dar consilierea în engleză nu este confirmată. Întreabă despre limba și disponibilitatea ședințelor, precum și despre numărul de ședințe gratuite potrivit situației tale.

Joc Responsabil este un program separat de sprijin, inițiat în industria jocurilor de noroc, nu ONJN. Descrierea programului explică aceste origini.

Solicită excluderea de la operatorul online

Articolul 132 din normele pentru jocurile de noroc la distanță prevede excluderea temporară sau permanentă și o opțiune de întrerupere scurtă. Folosește instrumentele de joc responsabil ale operatorului și cere confirmarea scrisă a conturilor și brandurilor acoperite.

Urmează corect procedura de depunere la ONJN

Articolele 4–8 din Ordinul 79/2025 stabilesc procedura formală. Căile de depunere includ:

  • Depunerea personală la ONJN sau la un sediu teritorial, cu formularul oficial și respectarea cerințelor de identificare.
  • E-mail la [email protected], cu semnătură electronică calificată. Un e-mail obișnuit, nesemnat, nu este prezentat ca suficient.
  • Declarația autentificată notarial sau atestată de avocat, în condițiile prevăzute de procedură.
  • Depunerea printr-un organizator licențiat, care trebuie să transmită documentele prevăzute.

Folosește formularul oficial actual și păstrează confirmarea validării și înregistrării cererii. Nu trimite formularul sau actele de identitate către Cazinouri România.

Înțelege termenul și aria de aplicare

Procedura publicată prevede că cererea devine opozabilă după expirarea unei zile calendaristice, termen care începe la ora 00:00 a zilei următoare înscrierii în baza de date. Trimiterea unui mesaj nu produce o blocare imediată.

Întreabă ONJN și fiecare operator ce conturi online și locații fizice sunt acoperite de excludere. Menține excluderile directe ale conturilor online și păstrează confirmările scrise. Autoexcluderea este o măsură de protecție și nu înlocuiește consilierea.

Dacă ajuți pe altcineva, pagina de ajutor a programului oferă și opțiuni pentru prieteni și familie.

Surse și note de verificare

Urmează referințele de mai jos pentru a citi documentele oficiale. Data verificării sursei este distinctă de data aplicării unei legi sau de perioada de valabilitate a licenței. Citește cum folosim sursele oficiale.